FAQよくあるご質問

宿泊料金は、チェックイン時にフロントでお支払いください。
現地フロントにて現金・クレジットカード・電子マネー・コード決済・ギフトカードがご利用いただけます。
※ご利用可能な電子マネーは以下の通りです。
・iD・QUICPay
※ご利用可能なコード決済は以下の通りです。
・PayPay
※ご利用可能なギフトカードは以下の通りです。
・ふるさと新潟応援寄付券・新潟市佐渡市共通商品券・JCB/JTBギフトカード・VISA/VJAギフトカード
　ギフトカードは一部使用できないものがございますので、事前にお問い合わせください。

インボイス制度への対応のため、1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。
ただし、駐車場代と宿泊代の領収書を分割することは可能です。その際に、クレジットカードや電子マネーでご精算頂く場合はそれぞれでの決済が必要となります。

ご宿泊のお客様へ提携有料駐車場を3ヶ所ご案内しております。
対応駐車場は、PLAKA1(プラーカ)地下駐車場・トメーテ新潟駅南口・NPC24H新潟駅南駐車場です。
入庫時に駐車券が発行されますのでフロントまでご提示ください。
料金は1泊あたり1,400円～1,600円となります。
※いずれも1泊、停めたままにした際の料金です。提携時間内でも入出庫されると時間計算での料金が発生いたします。
※詳しくは「アクセス」ページのホテル提携駐車場案内図をご覧ください。

ホテル提携駐車場はトラック、大型バスの駐車スペースはございません。

ホテル提携駐車場はバイクの駐車スペースはございません。

チェックインは15：00から可能です。
チェックアウトは11：00までです。

対応可能でございます。
1時間毎に2000円の追加料金にて承りますので事前にご連絡をお願いいたします。
※当日の混雑状況によってはお断りする場合もございます。

チェックアウト時間の延長は可能でございます。
1時間毎に2000円の追加料金にて承りますので事前にご連絡をお願いいたします。
※当日の混雑状況によってはお断りする場合もございます。

フロントにて無料でお預かり可能です。

フロントにて無料でお預かり可能です。
受け取りがチェックアウト日以降をご希望の場合は有料となります。

18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
「お問い合わせ」フォームより同意書のリクエストを送信して下さい。

キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ですが、随時お電話(025-240-2111)もしくは
インターネットで空室状況をお問い合わせください。

お部屋のご指定はいただけません。
ご予約時に「ご希望」という形で承りますが、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

大浴場のご用意はございません。客室のバスルームをご利用ください。

恐れ入りますが、お部屋にございますナイトウェアとスリッパはお部屋内のみでご利用をお願いいたします。
4Fロビーやご朝食会場への立ち入りはご遠慮くださいますようお願いいたします。

エキストラベッドのご用意はございません。

添い寝はベッド1台につきお子様1名様まで、12歳以下(小学生以下)まで可能となります。
ただし、歯ブラシやタオルなどのアメニティ類はお部屋の定員分だけのご用意となります。

ご用意しております。数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。